في التواريخ 24.5.12 - 24.5.17، انعقد المؤتمر العالمي ال- 13 لمنظمة مفوضي شكاوى الجمهور الدولي (International Ombudsman Institute - IOI) في لاهاي، هولندا، تحت عنوان "نعمل معًا من أجل مستقبلنا".
ومثل مفوضية شكاوى الجمهور في المؤتمر مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، متانياهو إنجلمان، ومديرة مفوضية شكاوى الجمهور د. إستير بن حاييم ونائبة مديرة مفوضية شكاوى الجمهور رونيت زاندبرج.
وتناول المؤتمر أربعة مواضيع: أزمة المناخ والأحوال المعيشية؛ خدمة ميدانية (outreach) واحتواء الفئات الضعيفة التي تستحق الترقية؛ معضلات القيمة؛ جيل المستقبل. وفي كل من هذه المواضيع، تم عقد ورش عمل موازية حيث تمت مناقشة القضايا ذات الصلة. وقد شارك ممثلو المفوضية في ورش العمل المختلفة وساهموا كثيرًا في الحوار الذي دار فيها.
في المؤتمر عقدت الجمعية العامة لمنظمة IOI، بالإضافة إلى اجتماعات لكل مجموعة من مجموعات المنظمة (تنقسم المنظمة إلى ست مجموعات حسب المناطق). شاركت المفوضية في اجتماع IOI - Europe المجموعة الأوروبية التي تنتمي إليها.
وشاركت مديرة المفوضية في اجتماع فريق عمل IOI. وتتعامل هذه المجموعة، والتي هي أحد أعضائها، مع علاقة مؤسسات مفوضي الشكاوى مع الأمم المتحدة.
بالإضافة إلى ذلك، التقى ممثلو المفوضية مع مفوضي الشكاوى الآخرين في العالم، بما في ذلك مفوضي شكاوى اسكتلندا وإستونيا وأستراليا ونيوزيلندا ومالطا، وكذلك مع رئيسة IOI القادمة، مفوضة شكاوى المكسيك. تم تصميم هذه الاجتماعات للتعرف وفحص خيارات التعاون المستقبلية.
وكانت مشاركة ممثلي المفوضية في المؤتمر خلال فترة حرب "السيوف الحديدية"؛ على هذه الخلفية، تم استخدام الاجتماعات وورش العمل التي التقى فيها ممثلو المفوضية بممثلين من جميع أنحاء العالم لصالح توعية مفيدة لصالح دولة إسرائيل ولرفع وعي مجتمع مفوضي الشكاوى حول المخطوفين والمخطوفات في غزة.
.jpeg)
في الصورة: رونيت زاندبرج، نائب مديرة مفوضية شكاوى الجمهور، مديرة مفوضية شكاوى الجمهور المحامية د. إستير بن حاييم Nashieli Ramírez Hernández، رئيسة منظمة ioi ومفوضة شكاوى الجمهور في المكسيك ومراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور ماتانياهو إنجلمان.
في الصورة: المحامية د. إستر بن حاييم، مديرة مفوضة شكاوى الجمهور Rebecca Hilsenrath، مفوضة شكاوى الجمهور البرلمانية الحالية في بريطانيا Rosemary Agnew، مفوضة شكاوى الجمهور البرلمانية في اسكتلندا Rob Behrens، مفوض شكاوى الجمهور البرلماني المنتهية ولايته في بريطانيا والسيد متانياهو إنجلمان مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور.