تبين أن والد المشتكية يستحق الحصول على مساعدة في أجرة الشقة. وذكرت المشتكية في شكواها أمام مفوضية شكاوى الجمهور أنها قدمت في شهر أيلول/سبتمبر 2022 طلب للمساعدة بأجرة الشقة لوالدها من خلال شركة مجعار. وبعد أن لم تتم معالجة الطلب لمدة ثمانية أشهر، تقدمت بطلب آخر من خلال شركة عميدار، وتمت معالجة الطلب والمصادقة عليه في نيسان/أبريل 2023.
طلبت المشتكية مساعدة مفوضية شكاوى الجمهور في الحصول على أموال المساعدة في أجرة الشقة بأثر رجعي، وذلك اعتباراً من تاريخ تقديم الطلب الأصلي.
توجّهت مفوضية شكاوى الجمهور الى وزارة البناء والإسكان وأوضحت أن المشتكية قدمت الطلب الأصلي وقدمت جميع المستندات المطلوبة بالفعل في نهاية شهر أيلول/سبتمبر 2022، لكن لم تتم معالجة الطلب. في أعقاب توجّه المفوضية، صادقت وزارة البناء والإسكان على المساعدة المقدمة للأب بأثر رجعي، اعتبارًا من تشرين الأول/ أكتوبر 2022.
توجهت المشتكية بالشكر إلى مفوضية شكاوى الجمهور.