תוכן העניינים
סקירה כללית
דיוני הכנסת על הדו"ח השנתי עשרים ושלושה
תלונות של חברי הכנסת
נתונים על מספר התלונות ותוצאות בירורן
הלשכות לקבלת תלונות בעל-פה
יישום לקח הבירור מעבר לתלונה הבודדת
קשרים בין-לאומיים
תיאור הטיפול במבחר של תלונות
משרד האוצר
רישומה כעוסק במע"מ של מורה פרטית המלמדת מחול
זכויות עולה במעמד "קטין חוזר"
דרישה מוטעית לתשלום מס רכוש
משרד החינוך התרבות והספורט
ליקויים במכרז
קביעת קריטריונים לא סבירים להכרה בשיטות של אמנויות לחימה
שינוי תעריף שכרו של בוחן בלא ידיעתו
משטרת ישראל
מעצר קטין בלא הודעה למשפחתו
שירות בתי הסוהר
אי-קיום הוראות בעניין החזקת אסיר בצינוק
משרד המשפטים
עיכוב יציאה מן הארץ בשל צווי עיכוב שכבר בוטלו
משרד העבודה והרווחה
מסירת מידע ללשכת גיוס על מטופל לשעבר
משרד הפנים
חיוב בעד הארכה למפרע של רישיון ישיבה לעובד זר
הבדל בין זכויות עולה המוענקות על ידי המשרד לקליטת העלייה לבין אלה המשרד לקליטת העלייה המוענקות על ידי אגף המכס ומע"מ
רשויות מקומיות
שינוי ייעודו של שטח שהופקע
בור ברשות הרבים
פטור מארנונה לנכה מלחמה בנאצים
הנחה מארנונה כללית לנכת רדיפות הנאצים מהולנד
נזק כספי מחמת מסירת מידע מוטעה
פגמים במכרז למשרת מנהל בית הנוער
פגמים במכרז למשרת מורה לסוציולוגיה
גביית דמי רישום נוסף על שכר הלימוד בגן קדם חובה
תשלומי אגרה באמצעות בנק הדואר
פיטורי סייעת לאחר שדיווחה על התעללות בילדים בגן
פיטורי עובדים שגילו חשד לאי-סדרים ולמעשי שחיתות
שיקולים זרים באיוש משרה מוכרזת
גביית ארנונה כללית שלא לפי שטח מבנה המגורים
המוסד לביטוח לאומי
אי-הכרה בביטוח ברשות
הפסקת תשלום דמי אבטלה שלא כדין
רשות שדות התעופה בישראל
הוצאת צו איסור כניסה לנמל התעופה בן גוריון בלא הגבלת זמן
קרן השתלמות לעובדי הוראה
חילוט הפקדות המעביד בקרן השתלמות ללא ידיעת העמית
נספחים
התפלגות התלונות לפי הגופים השונים
התפלגות התלונות לפי נושאים עיקריים
חוק יסוד: מבקר המדינה
חוק מבקר המדינה, התשי"ח - 1958 [נוסח משולב]