שירות תיקוני תקלות בטלפון - בין פעולות משרד התקשורת בתחום אחזקת מערכת הטלפון נכלל הטיפול בהודעות מנויים על תקלות. ההודעה על תקלה מגיעה אל המשרד באמצעותי שירות הטלפון 16 ולאחר פעולת אבחון של סוג התקלה, היא מועברת ליחידות תיקונים בשדה. התיקון נעשה ללא תשלום כשירות הניתן תמורת דמי האחזקה החודשיים הכלולים בכל חשבון טלפון.
בחודשים אפריל עד דצמבר 1974 בדק משרד מבקר המדינה בשלושת המחוזות של שירותי ההנדסה - ירושלים, תל-אביב וחיפה - את תהליך הטיפול בתלונות מנויים על תקלות מקבלתן ועד לתיקונן. הבדיקה נערכה ביחידות, המטפלות בקבלת ההודעות מהמנויים ובאבחונן ובמספר יחידות תיקונים - תקלות פנים, חוץ וכבילים. ביקורת קודמת בנושא נערכה בשנת 1967 , ותוצאותיה סוכמו בדו"ח שנתי 17, עמ' 183.
הפקת מדריכי טלפון - הפקת מדריך הטלפון לקהל היא שירות שנותן משרד התקשורת לציבור על פי תקנות בתי הדואר (שירות טלפון), תשל"ג-1973. לפי אותן תקנות יפרסם מנהל שירותי הטלפון של המשרד מדריך טלפון במועדים שיקבע. המשרד מפיק: מדריכי טלפון לקהל בעברית ובאנגלית; מדריך למנויים בשטחים המוחזקים בערבית; מדריך טלקס; ומדריך מיוחד למרכזות השירותים " 14 ". כן מסייע המשרד לחברה פרטית להפיק מדריך טלפון מסווג לפי מקצועות. מדריך הטלפון מודפס - לפי הוראות התכ"ם בדבר מסירת עבודות דפוס - על ידי למדפיס הממשלתי, ואת החומר להדפסה מכינה יחידת מדריך הטלפון הפועלת במסגרת הנהלת שירותי הטלפון.
בחודשים יוני עד נובמבר 1974 בדק משרד מבקר המדינה את הפעולות הכרוכות בהפקת מדריך הטלפון. הבדיקה נערכה ביחידת מדריך הטלפון שבשירותי הטלפון (להלן יחידת המדריך), במשרדים המחוזיים של שירותי הטלפון בירושלים ובתל-אביב ואצל המדפיס הממשלתי. בדיקות השלמה נערכו גם במרכזות שירותים " 14 " (להלן - מודיעין "14"). ביקורי קודמת בנושא טיב הדפסת המדריך נערכה בשנת 1968 (ראה דו"ח שנתי 19, עמ' 196).
בית המלאכה המרכזי - בית המלאכה המרכזי (להלן ביה"מ), הכפוף לאגף הכלכלה משק ונכסים של המשרד (להלן: אגף הכלכלה), פועל למען אספקת שירותים וייצור מוצרים מיוחדים ומוצרים הדרושים בדחיפות לשירותי ההנדסה. כן מבצע ביה"מ עבודות עבור צה"ל (בעיקר לחיל הקשר). במשך השנים הלך.והתרחב היקף פעולתו של ביה"מ, ובשנת 1974 הגיע תקציבו המאושר ל-9.5 מיליון ל"י, שנועד לאפשר העסקת 140 עובדיט קבועים ועוד 40 עובדים ארעיים.
בביה"מ מחלקה לייצור ומחלקה לשיפוץ מוצרי תקשורת, העוסקות בעיקר בייצור פריטים שונים למרכזות טלפון ובשיפוץ מכשירי טלפון על מרכיביהם (חוגות, פעמוניות וכד'). כן פועלים בביה"מ מדור מכניקה וזיווד, הכולל מסגריה, מצבעה ונגריה, ויחידות תכנון, פיתוח, בחינה וביקורת, והנדסת ייצור. בפעולתו הגיע ביה"מ להישגים בתחומים שונים שזיכו אותו בשנת 1974 בפרס קפלן תשל"ד על קידום היעילות התפעולית במוסד. ביה"מ נמצא בחיפה ומשוכן בשני מקומות: המבנה הישן "(מפעל א') ומבנה חדש (מפעל ב') מאז אוקטובר 1973.
בחודשים יוני-נובמבר 1974 בדק משרד מבקר המדינה בביה"מ נושאים אחדים הקשורים בפעולתו. בירורי השלמה נערכו באגף הכלכלה, במחלקת האפסנאות ובמינהל הכספים והחשבונות של המשרד (להלן מנכ"ח).